售前服务/Commitment
用户因为需求，提出服务的召唤；我们因为服务，获得客户的信赖，我们会从多维度的角度了解项目的基本信息设备型号的选择、根据客户的特殊要求，设计制造产品、为客户培训技术人员。以为您提供专属的实验仪器定制化解决方案及最优的项目服务。
- 售后反应速度： （1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。 （2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。 （3）服务工程师24小时待命制。 （4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
- 售前服务： 当好客户的参谋和助手。 （1）设备型号的选择。 （2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。 （3）为客户培训技术人员。 （4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
- 尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。 （1）严格按照有关技术标准生产。 （2）按设备试机有关规定试机。 （3）产品出厂前的严格检验。 （4）依照合同及时组织发货。
- 售后服务： （1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。 （2）设备安装调试。 （3）现场培训操作人员。